RETURNS AND ISSUES

Life’s too short not to be happy…. and if you’re not happy with your purchase – then we’re not happy! However, that being said – we’re a small business, supporting small artisans, and small batch production – so please respect our need to have a restricted return policy. Please scroll down to your section: online orders or in-store purchases for return details.

 

PEMESANAN ONLINE – PENGEMBALIAN BARANG
  1. Barang yang telah dibeli dapat dikembalikan paling lambat 14 hari dari tanggal pembelian online atau 3 hari setelah barang diterima oleh pembeli. Lebih dari ketentuan tersebut, barang tidak dapat dikembalikan.
  2. Barang yang dikembalikan akan kami ganti dengan uang.
  3. Pembeli berkewajiban untuk berkoordinasi dengan kami dalam mengembalikan barang via email ke mayangonlinestore@gmail.com atau kontak Customer Service kami via WA 081217212297.
  4. Pembeli akan menanggung biaya pengembalian barang. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kerusakan atau kehilangan barang saat proses pengambalian kepada kami. Kami menghimbau untuk melakukan pelacakan barang atau dengan menggunakan asuransi.
  5. Tolong menyertakan semua kelengkapan original barang, meliputi kemasan pembungkus, label baju yg masih menempel, dan aksesoris lainnya bila tersedia.
  6. Kirimkan barang ke :
    MAYANG COLLECTION (ONLINE DIVISION). 
    Jl. Papa Biru No. 10 Malang, Jawa Timur
    081217212297
  7. Pengembalian dana akan diproses dalam jangka waktu 10 hari dari kedatangan barang ke kantor kami. pembayaran dengan kartu kredit akan memakan waktu lebih lama, yaitu 15 hari. Apabila dalam jangka waktu 30 hari dana belum kami kembalikan, jangan ragu untuk kontak customer service kami.
  8. Jangan ragu untuk hubungi kami via email mayangonlinestore@gmail.com atau via WA 081217212297 bila ada pertanyaan dan kesulitan dalam memproses order online kalian. selamat berbelanja !

 

 

BARANG YANG SALAH , RUSAK, HILANG
1. Apabila barang yang kami kirimkan tidak sesusai (salah ukuran / salah warna) dengan pesanan anda atau rusak, pembeli dapat menginfokan kepada kami maksimal 3 hari setelah barang diterima.

komplain bisa melalui :

via Email mayangonlinestore@gmail.com atau hubungi Customer Service kami via  WA 081217212297.

2. Jika Anda menduga kerusakan berasal dari pengiriman, harap simpan kotak/bungkus pengiriman, seperti untuk klaim asuransi dengan operator kami, kami mungkin harus memberikan foto kerusakan spesifik yang detail.

3. Mayang Collection tidak bertanggung jawab atas kehilangan paket yang hilang/dicuri pada saat proses pengiriman. Kami akan melakukan semua yang kami bisa untuk membantu memulihkan paket, tetapi sayangnya paket yang hilang/dicuri semakin sering terjadi, karena prevalensi ritel online. Jika paket telah tercatat telah dikirimkan & diterima, kami tidak dapat mengajukan klaim asuransi melalui JNE, TIKI, J&T, POS, SiCepat atau pengirim lain, karena ini adalah “bukti pengiriman.” Jika Anda menerima pemberitahuan bahwa paket Anda telah dikirimkan, tetapi apakah itu tidak ditemukan di mana pun, silakan hubungi tetangga, teman sekamar, rekan kerja, doormen, dan tuan tanah jika mereka telah mengambil paket untuk Anda. Layanan pengiriman tidak bertanggung jawab atas pengiriman setelah dikirimkan ke alamat yang tercantum.

JNE, TIKI, J&T, POS, SiCepat atau pengirim lain menyarankan Anda untuk menghubungi penegak hukum setempat dan berbicara dengan tim pengiriman lokal Anda. Kemungkinan Anda bukan satu-satunya di daerah Anda yang terkena dampak pada hari yang sama. Kami juga menghimbau Anda untuk mengirimkan pesanan ke tempat kerja atau lokasi di mana seseorang hadir untuk menerima paket Anda secara langsung.

Jika paket Anda hilang, tetapi pelacakan menunjukkan bahwa paket tersebut masih dalam perjalanan, maka kami dapat mengajukan klaim untuk menemukan paket ini atau mendapatkan kompensasi untuk barang dan biaya pengiriman yang hilang. Dalam acara ini, kami akan mengembalikan pesanan Anda kembali kepada Anda. Harap perhatikan bahwa kadang-kadang selama akhir tahun dan ketika cuaca buruk, paket dapat ditunda selama lebih dari 10 hari dalam perjalanan. Silakan hubungi kami di mayangonlinestore@gmail.com atau hubungi Customer Service kami. Kami akan memulai dengan menghubungi layanan pengiriman untuk menemukan paket Anda.

Terima kasih atas kerjasamanya.

 

 

X